個人情報の保護方針について

１．基本方針
当薬局は、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」）および「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」（厚生労働省策定）を遵守し、良質な薬局サービスを提供するために、皆様の個人情報を適切かつ万全の体制で取り扱います。

２．個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて規定する個人情報とは、個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、処方箋、調剤の内容及びその履歴等、特定の個人を識別できるもの等とし、当薬局のサービスを提供する過程において当薬局に蓄積された情報で、他の情報と照合しうることで特定の個人を容易に識別できる情報を含みます。

３．個人情報の取得方法
当薬局は、ご本人が当薬局のサービスを利用される際に、個人情報の提供を求めることがございます。ご本人の判断によって提供いただかないことも可能です。個人情報を提供いただけない場合、サービスの全部又は一部を提供できない場合がございますのでご了承下さい。
また、当薬局では、ご本人による提供以外にも、電話帳等の媒体により法律に定められた範囲内で個人情報を収集することがあります。

４．利用目的
（１）調剤サービスの提供
（２）各種事務連絡、お問い合わせ対応
（３）症例研究
（４）サービスの情報提供、広告配信、ご案内
（５）サービスの改善、新規開発
（６）ご本人への適切な医療・調剤・介護提供のため他の医療機関等との連携を図ること
（７）ご本人への適切な医療・調剤・介護提供のため外部の医師等の意見・助言を求めること
（８）ご本人への適切な医療・調剤・介護提供のため他の医療機関等からの照会があった場合にこれに対応すること
（９）家族等への説明、情報提供
（１０）医療保険事務
（１１）調剤報酬等のご請求、引き落とし等
（１２）統計資料の作成
（１３）社員、アルバイト募集、採用
（１４）上記各目的に付随する目的
（１５）その他調剤業務の適切かつ円滑な遂行

５．個人情報の第三者提供
当薬局は、以下の場合を除いて、予めご本人の同意を得ることなく、第三者に個人データを提供することはありません。
（１）法令に基づき、個人データを第三者提供する場合
（２）人の生命、身体又は財産の保護のために個人データの第三者提供が必要である場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
（３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
（４）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
（５）その他個人情報保護法により提供が認められる場合
なお、４．の（６）から（１０）については、明示的に留保の意思表示をいただいた場合を除き、ご本人の同意があったものとみなしておりますので、同意しがたい事項が含まれている場合には、当該事項について、当薬局に申出下さい。

６．個人情報取扱業務の委託
当薬局は、個人情報の保護について十分な措置を講じている者に、個人情報の取り扱い業務を委託する場合があります。当社は、当該委託先との間で個人情報の保護に関する契約を締結するとともに、必要かつ適切な監督を行います。

７．相談体制
当薬局は、次の事項についてご本人から申し出があった場合、適切かつ迅速に対応しますので、下記の問い合わせ先にご連絡ください。
なお、お申し出が個人情報保護法の定める要件を満たさない場合、または、個人情報保護法その他の法令により、開示などを拒絶することが認められる事由がある場合には、お申し出にそえないことがございます。

（１）個人情報の利用目的に同意しがたい場合
（２）個人情報の開示、訂正、利用停止など（法令により応じられない場合を除く。）
（３）個人情報が漏洩・滅失・棄損した場合、または、その可能性が疑われる場合
（４）その他、個人情報の取扱いについてご質問やご不明な点がある場合
開示につきましては所定の手数料（１件につき1,000円（税別））をご負担いただきますのでご了承ください。

８．安全管理措置に関する事項
当薬局は、個人情報を、事務所内の運営体制及び従業員の教育を通じて適切に管理し、個人情報の漏えい、滅失、毀損又は不正アクセス等に対する予防措置を講じます。
当薬局が安全管理のために講じている措置は以下のとおりです。
・個人データの取扱状況について、定期的に適切な監査を実施しております。
・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。
・職員に対し、個人データについての秘密保持を負わせるとともに、安全管理に関する周知・教育を行います。

９．改定
当薬局は、当薬局の裁量に基づいて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。但し、個人情報保護法その他の法令により、改定に必要な手続が定められている場合には、当該法令に基づき改定を行います。
なお、当薬局が本プライバシーポリシーを変更する場合には、変更内容及び施行時期を、当薬局店内及び当薬局ウェブサイトに掲示する方法で周知いたします。

10．お問い合わせ先

株式会社アール　レイル薬局

情報管理責任者：中嶋　哲
お問い合わせ先：０１１－７９０－７７１１
（受付時間　10:00～16:00、土・日・祝日除く）

オンライン服薬指導

薬局におけるオンライン服薬指導の実施方針は以下のとおりとなります。

１　オンライン服薬指導実施の可否について
薬剤師において、オンライン服薬指導の実施が困難と判断する場合には、オンライン服薬指導を中止し、対面による服薬指導を促すこととなります。予めご了承ください。
当薬局の薬剤師が、オンライン服薬指導の可否について判断する場合の基礎となる事項は、以下のとおりであり、これらの事項を総合的に考慮して判断させていただきます。
⑴　服用にあたり手技が必要な薬剤か否か
⑵　当薬局において服薬指導を実施した経緯の有無
⑶　過去に服薬指導を実施した際からの処方内容の変更の有無
⑷　服薬状況
⑸　オンライン服薬指導の可否を判断するために必要な情報を聴取し得る情報通信環境の有無
⑹　その他オンライン服薬指導の実施を困難とする事情の有無

２　オンライン服薬指導の時間に関する事項
　事前予約制、9:00～17:00

３　オンライン服薬指導の方法
　SMS（ショートメール）にてご連絡いたしますので、ビデオ通話可能な場所でオンライン服薬指導をお受けください。

４　薬剤の配送方法
　　宅配便（クロネコヤマト）による配送となります。札幌市内の場合、配送費は500円となります。※荷物の大きさ、重さにより配送費は変動いたします。

５　費用の支払方法
　代金引換（決裁方法：クレジットカード決済、現金、電子マネー）となります。

６　オンライン服薬指導の情報漏洩等の責任の所在について
当薬局では患者様のプライバシー保護に配慮し、当薬局内の適切な場所でオンライン服薬指導を実施いたします。患者様においても、プライバシーを確保できる適切な場所、環境にてオンライン服薬指導を受けるようご留意下さい。　
患者様がプライバシーを確保し得ない環境にて服薬指導を受けられた場合、その他当院の責めに帰さない事由によってオンライン服薬指導に関する情報漏洩が生じた場合、当薬局は一切の責任を負わないものとします。